COMMUNICATION RELATIONNELLE
Développer votre communication relationnelle avec la CNV
NOTRE PARTI PRIS
Nous sommes constamment en communication avec notre environnement. Pour autant, nous n’osons pas toujours dire ce que nous pensons par crainte des réactions des autres ou par crainte de ne pas savoir comment dire les choses pour être écouté et compris.
Développer une communication authentique et constructive, prenant en compte ses émotions et ses besoins et reconnaissant ceux des autres, constitue une des clés du bien-être au travail et de la performance collective.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Identifier les postures pour une communication constructive
Expérimenter le processus de CNV
Définir le processus d’écoute empathique
Formuler une demande
Identifier les différents styles de résolution des conflits
PUBLIC
Toute personne souhaitant améliorer la qualité de ses relations.
Attention : Ce stage accueille jusqu’à 6 participants maximum.
PRE-REQUIS
Aucun
Les principes de base de la communication relationnelle
Les postures de communication
Les saboteurs de la communication
Différencier fait, jugement et ressenti
Identifier les émotions
Découvrir les 6 familles d’émotions
Comprendre le rôle des émotions
Reconnaitre les émotions authentiques
PARTAGE D’EXPÉRIENCES :
En utilisant les principes d’intelligence collective.
S’initier au processus de Communication Non Violente
Décrire les faits
Identifier ses sentiments
Reconnaitre ses besoins
Formuler une demande
CAS PRATIQUE :
A partir de situations, les participants analysent le contexte et mettent en pratique le processus de Communication Non Violente.
Découvrir l’écoute active
Clarifier l‘impact des questions ouvertes VS des questions fermées
Pratiquer la puissance des questions ouvertes
Distinguer l’action d’écouter et d’entendre
Adopter une écoute active et la reformulation
CAS PRATIQUE :
Les participants expérimentent la puissance de l’écoute active.
Exprimer une demande
Savoir formuler un feed-back
Exprimer ce que l’on souhaite
Apprendre à négocie
Savoir dire « non »
CAS PRATIQUE :
Les participants s’entraînent à l’expression d’une demande.
Expérimenter les styles de résolution des conflits
Découvrir les différents styles et leur utilité
Identifier son style dominant
MISE EN SITUATION :
A partir de leurs situations réelles, les participants travaillent en jeu de rôles sur les résolutions possibles.
CONTENU PÉDAGOGIQUE
