MANAGEMENT
Managez avec l'intelligence émotionnelle
NOTRE PARTI PRIS
Les émotions sont souvent mises de côté au travail. Elles dérangent, elles font peur.
Pourtant, les émotions sont des informations précieuses à accueillir. En développant son écoute, elles nous aident à mieux se comprendre, à s’épanouir, à mieux interagir et même à être plus efficace !
Les émotions ont toutes leur place au travail, à nous de les apprivoiser.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Définir la notion d’intelligence émotionnelle
Décrire le langage des émotions
Identifier ses propres émotions et ses besoins associés
Développer une posture d’accueil pour les émotions des autres
Expérimenter l’intelligence émotionnelle dans ses actes managériaux
PUBLIC
Tout manager de proximité, hiérarchique ou transverse. Responsable de projets.
Attention : Ce stage accueille jusqu’à 6 participants maximum.
PRE-REQUIS
Aucun
L’intelligence émotionnelle : kezako ?
Découvrir le principe d’intelligence émotionnelle
Identifier les compétences associées
Comprendre le rôle des émotions
Comprendre l’influence et l’importance des émotions au travail
AUTO-DIAGNOSTIC :
Du participant sur la mobilisation de son intelligence émotionnelle.
Le fonctionnement des émotions
Distinguer les émotions primaires et secondaires
Savoir nommer et identifier les émotions
Décrypter les mécanismes émotionnels
Identifier les besoins associés
Mettre en relation les émotions et les potentiels comportements induits, chez soi et chez les autres
CAS PRATIQUE :
A partir de situations réelles, les participants décryptent une expérience émotionnelle.
Développer son assertivité
Identifier l’impact de ses propres émotions au travail
Ecouter et répondre aux besoins relationnels
Appréhender l’outil DESC pour partager ses besoins
MISE EN SITUATION :
Le participant met en oeuvre la méthode DESC pour exprimer ses besoins.
L’intelligence émotionnelle dans l’acte managérial
Repérer les signaux émotionnels
Pratiquer l’écoute active
Accueillir les émotions de ses collaborateurs
Prendre du recul et adopter les comportements adéquats
Créer des rituels et un climat émotionnel positif
PLAN D’ACTION PERSONNEL :
Diagnostic de sa situation, détermination de ses axes d’amélioration et construction de son plan d'action – engagements.
CONTENU PÉDAGOGIQUE
